CRO, kurz für Optimierung der KonversionsrateDas ist die Praxis, deine Website so zu verbessern, dass mehr Besucher/innen eine sinnvolle Aktion ausführen - z.B. ein Kontaktformular ausfüllen, einen Anruf buchen, einen Kauf tätigen oder einen Leadmagneten herunterladen.
Es geht nicht darum, die mehr Verkehr. Es geht darum mehr mit dem Verkehr, den du bereits hast.
Stell dir vor, 1.000 Menschen besuchen deine Website, aber nur 10 konvertieren. Das ist eine Konversionsrate von 1%. Bei CRO geht es darum, herauszufinden, was die Besucher zurückhält - und es zu ändern, damit vielleicht 20 Besucher konvertieren. Gleicher Traffic, doppelte Ergebnisse.
Warum CRO für dein Unternehmen wichtig ist
Egal, ob du Freiberufler, Agentur, Shop-Betreiber oder SaaS-Startup bist, die Verbesserung der Konversionsrate ist eine der kosteneffizientesten Möglichkeiten, um dein Geschäft auszubauen. Es hilft dir:
- Einnahmen erhöhen ohne Erhöhung der Werbeausgaben
- Bestehende Inhalte und Kampagnen intelligenter nutzen
- Erfahre mehr über das Verhalten und die Vorlieben deines Publikums
- Senkung der Kundenakquisitionskosten (CAC)
Wenn deine Seite einen gewissen Traffic hat, hast du bereits genug Daten, um mit der Optimierung zu beginnen.
Was CRO eigentlich beinhaltet
Es gibt keine allgemeingültige Checkliste, aber hier sind die wichtigsten Taktiken:
1. Analysiere, was passiert
- Verwende Google Analytics oder Tools wie Hotjar, Klarheit, oder Matomo
- Verfolge das Besucherverhalten: wo sie abspringen, was sie anklicken, was sie ignorieren
- Identifiziere Engpässe in wichtigen Abläufen (z.B. Checkout, Buchung, Anmeldung)
2. Hypothesen bilden
- Warum konvertieren die Leute nicht? Ist das Formular zu lang? Ist der CTA unklar? Ist das Design zu unübersichtlich?
- CRO besteht zu gleichen Teilen aus Daten und gesundem Menschenverstand
3. Verbesserungen testen
- Probiere verschiedene Überschriften, Layouts, CTAs oder Wertversprechen aus
- Verwende A/B-Tests Tools zum Vergleich der Ergebnisse (Google Optimize, VWO, Convert)
- Fang klein an, wie z.B. ein Lead-Gen-Formular zu verbessern oder die Navigation zu vereinfachen
4. Behalten, was funktioniert
- CRO ist kein einmaliges Projekt, sondern ein iterativer Prozess. Du lernst, du testest, du verfeinerst.
- Dokumentiere Verbesserungen und überprüfe die wichtigsten Seiten im Laufe der Zeit
CRO hat mit Psychologie genauso viel zu tun wie mit Design
Oft ist es nicht dein Produkt, das die Nutzer zurückhält, sondern die Art, wie du es präsentierst. CRO befasst sich mit Fragen wie:
- Ist es klar, welche Maßnahmen die Nutzer/innen ergreifen sollten?
- Vermittelt dein Text echten Wert und Nutzen?
- Reduzierst du Reibungsverluste und Ablenkungen auf wichtigen Seiten?
- Vertrauen die Nutzer deiner Marke genug, um den nächsten Schritt zu machen?
Es geht nicht darum, die Nutzer auszutricksen - es geht darum, Hindernisse zu beseitigen.
Wann solltest du dich auf CRO konzentrieren?
Wenn deine Website online ist, etwas Traffic bekommt und ein klares Ziel hat, kannst du mit der Optimierung beginnen. Du brauchst keine 100.000 monatlichen Besucher, um von CRO zu profitieren. Selbst ein kleiner Anstieg der Besucherzahlen kann eine große Wirkung haben, wenn die richtigen Leute aktiv werden.
Fazit
Bei der CRO treffen Strategie und Nutzerverhalten aufeinander. Es geht darum, das Bestehende zu verbessern und deine Website überzeugender, intuitiver und zielgerichteter zu machen. Wenn deine digitale Präsenz für das Wachstum deines Unternehmens eine Rolle spielt, ist die Investition in die Conversion-Rate-Optimierung kein Luxus, sondern eine kluge Entscheidung, die sich mit der Zeit auszahlt.
