Accesibilidad Web: Por qué es importante y cómo implementarla

Publicado el29 de junio de 2025

Actualizado el29 de junio de 2025

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La mayoría de nosotros damos por sentada la web. Hacer clic, desplazarse, leer, comprar... todo funciona. Pero para millones de personas en Europa y fuera de ella, el mundo online no siempre es tan sencillo. La accesibilidad web no es sólo un requisito técnico. Se trata de asegurarse de que todo el mundo puedan utilizar tu sitio web, independientemente de sus capacidades. Y con la entrada en vigor de la Ley Europea de Accesibilidad, la accesibilidad ya no es opcional para la mayoría de las empresas: es una obligación legal.

Pero más allá del cumplimiento, hay poderosas razones éticas y empresariales para hacerlo bien. Exploremos qué significa realmente la accesibilidad web, por qué es importante para tu empresa y cómo puedes empezar a aplicarla hoy mismo, independientemente de la situación actual de tu sitio web.

¿Qué es la accesibilidad web?

En esencia, la accesibilidad web significa diseñar y construir sitios web de modo que las personas con discapacidad puedan percibirlos, comprenderlos, navegar por ellos e interactuar con ellos, como cualquier otra persona. Las discapacidades pueden ser visuales (ceguera, baja visión), auditivas (sordera, pérdida de audición), motoras (dificultad para utilizar el ratón), cognitivas (dislexia, memoria) o incluso temporales (brazo roto, entorno ruidoso).

La accesibilidad consiste en eliminar barreras, no sólo para las personas con discapacidad permanente, sino para cualquiera que pueda tener dificultades para utilizar tu sitio. Cuanto más usable sea tu sitio, mejor será la experiencia para todos.

El Acta Europea de Accesibilidad: Lo que debes saber

Aquí es donde la cosa se pone seria para las empresas europeas. En Acta Europea de Accesibilidad (AEE) establece nuevas normas armonizadas de accesibilidad en toda la UE. A partir de junio de 2025, la mayoría de los productos y servicios en línea -incluidos los sitios web y las plataformas de comercio electrónico- deberán ser accesibles para las personas con discapacidad.

¿A quién afecta la EAA?

Sitios web y aplicaciones de comercio electrónico
Banca electrónica
Libros electrónicos
Servicios de venta de entradas
Centros del sector público (ya cubiertos por normativas anteriores)
Muchas empresas privadas, incluidas las PYME, si ofrecen servicios digitales

¿Qué ocurre si lo ignoras? El incumplimiento puede dar lugar a reclamaciones, pérdida de contratos, daños a la reputación e incluso multas, dependiendo de la aplicación nacional. Pero lo más importante es que te arriesgas a dejar fuera a un gran segmento de tu público potencial.

Por qué la accesibilidad es buena para las empresas (no sólo para el cumplimiento)

Seamos sinceros: el cumplimiento legal no suele ser la razón más inspiradora para actuar. Pero la accesibilidad también aporta un valor empresarial tangible:

1. Llegar a un público más amplio Casi 1 de cada 5 personas en Europa tiene algún tipo de discapacidad. Eso son millones de clientes potenciales que podrían no ser capaces de utilizar tu sitio web si no es accesible.

2. Impulsa el SEO y el rendimiento Google premia los sitios web bien estructurados, rápidos y fáciles de usar. Muchas de las mejores prácticas de accesibilidad -como el HTML semántico, el texto alternativo de las imágenes y la estructura lógica de los encabezados- son también potenciadores del SEO.

3. Mejorar la experiencia de usuario para todos Los sitios accesibles suelen ser más claros, más navegables y funcionan mejor en todos los dispositivos, incluidos los móviles y los asistentes de voz.

4. Protege tu reputación Los clientes, los socios e incluso los motores de búsqueda esperan cada vez más que las marcas se tomen en serio la accesibilidad. Un sitio que excluye a las personas puede dañar tu reputación, aunque evites problemas legales.

5. Prepara tu sitio para el futuro Las normas evolucionan, pero si construyes teniendo en cuenta la accesibilidad, es menos probable que tengas que afrontar costosas adaptaciones en el futuro.

Responsabilidad ética: Lo correcto

Dejando a un lado los beneficios empresariales, hacer que la web sea accesible es lo correcto. Internet se concibió para conectar a las personas, no para excluirlas. Tanto si eres un autónomo como una empresa en crecimiento o una marca global, la accesibilidad refleja tus valores.

Buenas prácticas de accesibilidad web aplicables

Entonces, ¿cómo hacer que tu sitio web sea realmente accesible? No necesitas ser un experto en todas las discapacidades o normativas para hacer verdaderos progresos. Aquí tienes por dónde empezar:

1. Utiliza HTML semántico

Estructura tus páginas con etiquetas de encabezamiento adecuadas (<h1>, <h2>etc.).
Utiliza listas (
2. Proporcionar alternativas de texto
- Añadir descriptivo alt texto a todas las imágenes (no sólo "imagen" o "foto").
- Utiliza subtítulos o transcripciones para los contenidos de vídeo y audio.
- Asegúrate de que todos los iconos y gráficos tienen un significado claro para quienes no pueden verlos.
3. Garantizar la accesibilidad del teclado
- Todos los elementos interactivos -menús, botones, formularios- deben poder utilizarse sin ratón.
- Evita las interacciones sólo con el puntero del ratón. Asegúrate de que los usuarios puedan desplazarse por tu contenido en un orden lógico.
- Proporciona indicadores de enfoque visibles para que los usuarios puedan ver en qué parte de la página se encuentran.
4. Elige colores y contraste accesibles
- Los colores del texto y del fondo deben tener suficiente contraste. Utiliza herramientas gratuitas como WebAIM Contrast Checker para verificarlo.
- No utilices sólo el color para transmitir el significado (por ejemplo, los mensajes de error deben utilizar iconos o texto, no sólo color rojo).
5. Etiqueta claramente los formularios
- Utiliza etiquetas claras y visibles para todos los campos del formulario.
- Proporciona mensajes de error y sugerencias útiles.
- Asegúrate de que los formularios sean navegables con el teclado y compatibles con los lectores de pantalla.
6. Utiliza puntos de referencia ARIA cuando sea necesario
- Las funciones ARIA (Accessible Rich Internet Applications) pueden ayudar a la tecnología de asistencia a interpretar diseños complejos, pero no abuses de ellas. Empieza primero con HTML nativo.
7. Prueba con usuarios y herramientas reales
- Las herramientas automatizadas (como axe, WAVE o las extensiones del navegador) pueden detectar muchos problemas.
- Las pruebas manuales son fundamentales. Prueba a utilizar tu web sólo con el teclado. Activa lectores de pantalla como NVDA (Windows) o VoiceOver (Mac).
- Si es posible, recaba opiniones de usuarios con discapacidad.
8. Haz que la accesibilidad forme parte de tu proceso
- No esperes al lanzamiento para comprobar la accesibilidad. Incorpórala a tu flujo de trabajo de diseño y desarrollo.
- Documenta las normas para tu equipo o agencia.
- Mantente al día de la evolución de las directrices (como las WCAG - Directrices de Accesibilidad al Contenido en la Web).
Mitos sobre la accesibilidad derribados

"La accesibilidad es sólo para las grandes empresas". No es cierto. Las pequeñas empresas también tienen obligaciones legales, sobre todo si vendes o atiendes a clientes en la UE.

"Es demasiado caro o complicado". Muchas correcciones (como títulos adecuados, texto alternativo y colores) son rápidas. Planificar la accesibilidad por adelantado es mucho más barato que adaptarla más tarde.

"Puedo utilizar una superposición o un widget". Las superposiciones automatizadas rara vez resuelven los problemas de raíz e incluso pueden crear otros nuevos. La verdadera accesibilidad proviene de un diseño y un código bien pensados.

Cómo puede ayudarte Webshore a crear un sitio web accesible

En Webshore, la accesibilidad no es una ocurrencia tardía, sino que se incorpora a cada proyecto desde el primer día. Si necesitas un sitio web nuevo, un rediseño o una auditoría de accesibilidad para tu sitio existente, puedo ayudarte:
- Evalúa tu sitio web con respecto a las últimas normativas europeas y Normas WCAG
- Solucionar problemas comunes y aplicar las mejores prácticas
- Forma a tu equipo para mantener la accesibilidad a largo plazo
- Prepara tu sitio para el futuro, para leyes y expectativas cambiantes
¿No estás seguro de cuál es la situación de tu sitio web? Hablemos sobre una comprobación de accesibilidad gratuita o un plan de acción a medida.

Concluyendo: Accesible por diseño

Hacer que tu sitio web sea accesible no consiste sólo en marcar casillas legales. Se trata de respetar a tu público, fortalecer tu negocio y construir una web que funcione para todos. El Acta Europea de Accesibilidad puede ser el empujón que algunas empresas necesitan, pero la verdadera recompensa es un Internet mejor y más inclusivo, y un sitio del que puedas estar orgulloso.

¿Listo para dar el primer paso? Empieza con algunas victorias rápidas e incorpora la accesibilidad a tu hoja de ruta. Te adelantarás a los acontecimientos y abrirás tus puertas a un público mayor y más fiel.

¿Quieres saber cómo está tu sitio web o necesitas ayuda para hacerlo accesible a todos? Ponte en contacto para una consulta o una auditoría de accesibilidad.