Analytics es la práctica de recopilar, medir e interpretar datos sobre los visitantes de tu sitio web y cómo interactúan con tu contenido. En pocas palabras: te dice lo que funciona, lo que no funciona y lo que hacen realmente tus usuarios cuando llegan a tu sitio.

Si tu sitio web es la cara digital de tu negocio, la analítica es la forma de escucharlo hablar.

La herramienta más utilizada es Google Analytics (en concreto, GA4), pero también hay muchas otras plataformas, como Matomo, Fathom o Plausible. Sea cual sea la herramienta, el objetivo es el mismo: convertir el comportamiento del usuario en información sobre la que puedas actuar.

¿Qué tipo de preguntas puede responder la analítica?

• ¿Cuántas personas visitan mi sitio cada día?
• ¿Qué páginas reciben más tráfico?
• ¿Cuánto tiempo se quedan los visitantes?
• ¿De dónde vienen (Google, redes sociales, enlaces directos)?
• ¿Qué dispositivos o navegadores utilizan?
• ¿Qué llamadas a la acción funcionan?
• ¿Dónde están cayendo los usuarios en mi embudo?

Y si vendes por Internet:

• ¿Qué fuentes de tráfico se convierten en clientes de pago?
• ¿Cuál es el producto o servicio más rentable?
• ¿Dónde abandonan los usuarios el proceso de pago?

Términos clave que debes conocer

• Usuarios: Visitantes individuales de tu sitio web
• Sesiones: Una visita de un usuario (que puede incluir varias páginas vistas)
• Páginas vistas: El número total de veces que se han visto las páginas
• Bounce Rate: Porcentaje de visitantes que abandonan tras ver una sola página
• Conversion Rate: El porcentaje de visitantes que completan un objetivo (como enviar un formulario o realizar una compra)
• Fuentes de tráfico: Cómo encontró la gente tu sitio (búsqueda orgánica, anuncios de pago, redes sociales, referencias, directo, etc.)

Por qué la analítica es importante para los empresarios

No dirigirías una tienda física sin hacer un seguimiento de tus ventas, del tráfico peatonal o de qué productos son populares. Tu sitio web no es diferente.

Con la analítica, puedes

• Comprueba qué es lo que impulsa los resultados (y redobla la apuesta)
• Detectar problemas (como páginas con altos porcentajes de rebote)
• Comprende las preferencias de tu público
• Mejora el ROI de tu marketing centrándote en lo que funciona
• Justifica las inversiones en el sitio web con datos

También te ayuda a establecer objetivos reales y cuantificables, como aumentar las conversiones en 10%, mejorar el rendimiento móvil o reducir el abandono de la compra.

Herramientas para empezar

• Google Analytics 4 (GA4) - Gratis, potente, pero con una curva de aprendizaje
• Matomo - De código abierto y respetuoso con la privacidad
• Fathom / Plausible - Genial para vistas generales sencillas y limpias
• Hotjar / Microsoft Clarity - Añade mapas de calor y grabaciones de pantalla para que puedas ver cómo interactúan los usuarios

También puedes integrar las analíticas con Google Search Console, plataformas publicitarias y herramientas CRM para obtener una visión más amplia.

Conclusión

La analítica no es sólo para "gente de tecnología". Es la forma en que los empresarios toman decisiones más inteligentes, justifican su estrategia y mejoran continuamente su sitio web. Tanto si estás retocando una página de destino como si planeas un rediseño completo, la analítica convierte tu sitio web en una conversación, no sólo en un folleto.