Es raro que las webs dejen de funcionar durante una actualización. Se estropean tres actualizaciones después, cuando un plugin que ya no se mantiene se encuentra con una versión de PHP que nadie se ha molestado en cambiar. Para entonces, ya nadie se acuerda de quién tocó qué, así que nadie toca nada.
Lo que viene a continuación no es un fallo repentino. Es una pérdida gradual: un formulario de contacto que deja de enviar datos y nadie se da cuenta hasta seis semanas después, un paso del proceso de pago que falla en un navegador, un parche de seguridad que se quedó sin instalar durante cuatro meses.
El mantenimiento no solo consiste en “instalar actualizaciones”. Mantenimiento significa que alguien comprueba después si la web sigue haciendo lo que debe.