1 Ámbito de aplicación
Las siguientes condiciones generales (CG) se aplican a todos los servicios prestados por Henrik Liebel - Freiberuflicher Webdesigner, con domicilio en Gneisenaustraße 18, 24105 Kiel (en lo sucesivo, "Diseñador Web"). Estas condiciones se aplican tanto a la colaboración actual como a las relaciones comerciales futuras entre el Diseñador de páginas web y el cliente, a menos que se hayan acordado desviaciones contractuales individuales. Cualquier descripción de servicios y otras regulaciones contractuales tienen prioridad sobre estas C&C.
No se aceptarán normas que se aparten de estas condiciones por parte del cliente, a menos que el Diseñador Web haya aceptado expresamente y por escrito su aplicación.
Si el pedido del cliente incluye el registro de dominios, el Condiciones especiales para el registro de dominios también debe observarse. Para el diseño de las apariciones en Internet, así como de las medidas de marketing web, el Condiciones especiales para el diseño, mantenimiento y marketing de páginas web aplicar. Para las órdenes relativas al mantenimiento de la presencia en Internet, el Condiciones especiales de mantenimiento deben tenerse en cuenta.
2 Disposiciones generales
El diseñador web se reserva el derecho a interrumpir los servicios gratuitos sin previo aviso. El cliente no podrá reclamar daños, reducciones ni reembolsos por esta interrupción.
La relación contractual con el diseñador web surge, como muy tarde, en el momento de la prestación del servicio, salvo que se hayan establecido acuerdos diferentes.
2.1 Descripción de los servicios
Las obligaciones contractuales del diseñador web se basan en las descripciones de servicios especificadas.
2.2 Costes de terceros
El diseñador web puede encargar a terceros la realización total o parcial de servicios encargados por el cliente. En caso necesario y previa consulta con el cliente, el diseñador web puede encargar a empresas externas en nombre y por cuenta del cliente.
2.3 Plazos
A menos que se especifique explícitamente lo contrario o sea evidente, los plazos de entrega y servicio especificados por el diseñador web se consideran no vinculantes. Incluso con un carácter vinculante expresamente acordado, dichos plazos están sujetos a que el cliente cumpla sus obligaciones de cooperación.
2.4 Cambios
Las posteriores solicitudes de cambio del cliente sólo se tendrán en cuenta si son técnicamente viables y el diseñador web está de acuerdo con ellas. Los costes adicionales derivados de dichos cambios correrán a cargo del cliente.
2.5 Condiciones de pago
2.5.1 Modalidades generales de pago
Salvo acuerdo en contrario, las facturas del diseñador web son pagaderas inmediatamente después de la facturación y sin deducciones. El diseñador web se reserva el derecho a solicitar anticipos apropiados por servicios parciales ya prestados y a emitir facturas provisionales según el progreso del proyecto.
2.5.2 Opciones de pago
El cliente puede elegir entre distintas modalidades de pago para todo el proyecto:
Pago único por adelantado: Con un pago completo por adelantado del proyecto, el diseñador web concede un descuento de 10% sobre el precio neto.
Pago en 2 plazos: El importe total puede liquidarse en dos mensualidades iguales sin costes adicionales.
Pago en 3 plazos: Al dividir el importe total en tres meses, se aplica un recargo de 5% sobre el precio neto.
Pago en 6 plazos: Al dividir el importe total en seis meses, se cobra un recargo de 7% sobre el precio neto.
Pago en 12 plazos: Para un pago a más de doce meses, hay que pagar un recargo de 10% sobre el precio neto.
La modalidad de pago deseada debe determinarse antes del inicio del proyecto y documentarse por escrito. Para los pagos a plazos, los importes vencen al final de cada mes.
2.5.3 Precios
Los precios de lista se aplican en el momento del envío o la entrega. Los precios fijos sólo son vinculantes si no incluyen una opción de ajuste de precios ni están limitados en el tiempo.
Los precios indicados son precios netos y se calculan sin incluir el IVA legal. El envío, la instalación, la formación y otros servicios auxiliares no están incluidos en el precio, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Los servicios adicionales que no figuren en la oferta o en la lista de precios se facturarán por separado.
2.5.4 Por defecto
En caso de retraso en el pago a partir del undécimo día después de la facturación, el diseñador web puede exigir intereses de demora a un tipo del 5% por encima del tipo de interés básico anual. Por los recordatorios tras el retraso en el pago, se cobra una tasa de 40,00 €, siempre que el cliente sea un empresario según el § 14 del BGB. Quedan reservadas otras reclamaciones por daños y perjuicios, especialmente por cobro de deudas. En caso de retraso en el pago, el diseñador web puede suspender temporalmente sus servicios o restringir el acceso. Sólo se permite una compensación contra las reclamaciones del diseñador web con reclamaciones indiscutibles o legalmente establecidas. En caso de retrasos repetidos en el pago, el diseñador web se reserva el derecho a rescindir el contrato sin previo aviso.
2.5.5 Ajuste de las modalidades de pago
Tras el inicio del proyecto, sólo se permiten cambios en la modalidad de pago elegida con el consentimiento por escrito del diseñador web y teniendo en cuenta los posibles gastos de tramitación.
2.5.5 Servicios adicionales
Los servicios que no figuran expresamente en la oferta o contrato original se consideran servicios adicionales. Se facturan por separado y se basan en una tarifa horaria actual de 89 euros netos, sin incluir el IVA legal. El cliente será informado de los costes previstos de dichos servicios adicionales antes de que comiencen y deberá aceptarlos por escrito.
2.6 Obligaciones de notificación
Los empresarios según § 14 BGB deben informar inmediatamente de los defectos en los servicios del Diseñador Web. Se aplica el § 377 HGB.
2.7 Derechos de Terceros, Especialmente Marca Registrada, Derechos de Autor y Derechos de Personalidad
El cliente asegura que al utilizar productos y servicios del Diseñador Web y al proporcionar datos, respetará los derechos de terceros. El cliente es plenamente responsable de las infracciones legales. El cliente exime al Diseñador Web de reclamaciones de terceros.
2.8 Datos de acceso
Si el cliente facilita al Diseñador Web datos de acceso, deberá tratarlos de forma confidencial. El incumplimiento puede reducir o hacer perder las reclamaciones de indemnización del cliente contra el Diseñador de páginas Web.
2.9 Incumplimiento del deber
En caso de incumplimiento culpable del deber por parte del cliente, el Diseñador Web puede tomar las medidas necesarias, incluido el bloqueo de los servicios. Esto no exime al cliente de su obligación de pago.
2.10 Responsabilidad civil
La responsabilidad del Diseñador Web se limita a dolo y negligencia grave. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, incluido el lucro cesante o la pérdida de datos.
3 Disposiciones especiales para servicios individuales
3.1 Consulta
Todos los servicios de consultoría se facturan en base a honorarios por tiempo. Se hace referencia al § 612 BGB.
3.2 Diseño Web, Programación
El Diseñador Web ofrece servicios de diseño y programación web. Además, los servicios de consultoría se prestan de acuerdo con las descripciones detalladas de los servicios y las siguientes disposiciones generales.
3.2.1 Compensación por servicios adicionales
Los servicios adicionales relacionados con la programación y el diseño web, como las reuniones, se facturan como servicios de consultoría sobre la base de honorarios por tiempo, a menos que se acuerde otra cosa. Esto también se aplica si no se han fijado honorarios explícitamente. Se hace referencia al artículo 612 del Código Civil alemán (BGB). La primera cita de consulta es una excepción y es gratuita.
3.2.2 Derechos de uso
Al cliente se le conceden los derechos de uso de los programas y partes de programas creados por el Diseñador de páginas web, tal y como se definen en la descripción del servicio. Si no hay una regulación explícita en la descripción del servicio, el cliente recibe un simple derecho de uso, que es exclusivamente para los fines conocidos por el Diseñador de páginas web cuando se realizó el pedido. El cliente se compromete a respetar los límites de los derechos que se le conceden. Aunque no haya derechos de autor, el cliente sólo podrá realizar cambios en el código entregado con el consentimiento expreso del Diseñador de páginas Web.
4 Notas sobre el tratamiento de datos
El Diseñador Web procesa los datos personales del cliente únicamente en el marco de la normativa legal y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
5 Disposiciones finales
5.1 Terminación
Ambas partes pueden rescindir los contratos con un plazo de preaviso de tres meses hasta la finalización del contrato. La rescisión debe hacerse por escrito.
5.2 Referencias
El Diseñador Web tiene derecho a utilizar los servicios prestados como referencia y a publicarlos en su sitio web o en otros medios.
5.3 Obligaciones de documentación
Sujeto a disposiciones legales divergentes, los documentos proporcionados al Diseñador de páginas web por el cliente serán devueltos a éste una vez finalizado el pedido. El Diseñador Web conservará gratuitamente los documentos creados para el cliente durante un año tras la finalización del pedido (facturación), pero excluyendo cualquier responsabilidad por pérdida.
5.4 Lugar de jurisdicción
El lugar de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este acuerdo es Kiel.
I Condiciones especiales para el registro de dominios
1 Materia y fundamentos contractuales
El cliente tiene la intención de registrar uno o más dominios de Internet con fines comerciales. Este contrato regula los servicios del Diseñador Web en relación con el registro del dominio o dominios deseados por el cliente.
Los dominios, dependiendo de su extensión, son asignados y gestionados por diversos organismos, en su mayoría nacionales, basándose en sus propias condiciones de registro. Al registrar un dominio, se establece una relación contractual entre el cliente y el organismo de asignación respectivo, basada en sus condiciones de registro. El cliente se convierte en el propietario del dominio. El Diseñador Web no actúa como socio contractual del organismo de asignación, sino que actúa en nombre del cliente (§164 BGB) y presta sus servicios en el marco de una relación de gestión empresarial.
2 Obligaciones del Diseñador Web
El Diseñador Web comprueba si el dominio deseado por el cliente ya está asignado. Sin embargo, no comprueba si el registro del dominio deseado infringe derechos de terceros o viola la legislación aplicable.
Si el dominio deseado está disponible, el Diseñador Web toma inmediatamente medidas para su registro. Puede realizar el registro directamente en el organismo de asignación o a través de un proveedor intermediario.
El Diseñador Web responde a cualquier pregunta del organismo de adjudicación en consulta con el cliente.
El Diseñador Web no garantiza el éxito del registro real del dominio deseado y no influye en la decisión de asignación del organismo de asignación.
3 Obligaciones del Cliente
El cliente es plenamente responsable de la selección de los nombres de dominio. Debe asegurarse de que el registro y el uso del dominio deseado no infringen derechos de terceros ni violan la legislación aplicable. El cliente sólo podrá encargar al Diseñador Web el registro si sus comprobaciones no han revelado ningún problema legal.
4 Exención de responsabilidad
El cliente exime al Diseñador Web de cualquier responsabilidad en relación con posibles infracciones legales que pudieran derivarse del uso o registro del dominio. Se compromete a reembolsar al Diseñador Web todos los gastos que pudieran derivarse de reclamaciones legales de terceros. Esto incluye, en particular, hacerse cargo de los gastos de defensa jurídica.
II Condiciones especiales para el diseño, mantenimiento y marketing de páginas web
1 Materia
Este contrato regula el desarrollo de un concepto para la presencia online de un cliente por parte del Diseñador Web, así como su creación y mantenimiento continuo.
La publicación de la presencia online desarrollada en la World Wide Web es responsabilidad del cliente, al igual que la supervisión de la accesibilidad del contenido.
El Diseñador Web no está obligado a proporcionar espacio de almacenamiento (hosting) ni a procurar un dominio de Internet a menos que se acuerde expresamente.
Salvo acuerdo en contrario, los servicios de diseño gráfico no están incluidos.
2 Fases del proyecto
El desarrollo y la creación de una presencia online requieren una estrecha colaboración entre las partes. Para garantizar un proceso estructurado, el desarrollo tiene lugar en cinco fases de proyecto claramente definidas:
Requisitos del cliente y catálogo de derechos: El Diseñador Web crea un catálogo de funciones basado en los requisitos del cliente en cuanto a alcance, funcionalidad y estructura de la presencia online. También se tienen en cuenta los grupos objetivo. El cliente recibe instrucciones específicas para proporcionar contenidos.
Primer borrador de corrección: Basándose en el concepto acordado, el Diseñador Web crea un primer borrador de la presencia online, que incluye la estructura y los elementos de diseño esenciales.
Fase de retroalimentación: El cliente da su opinión sobre el borrador, que se incorpora al desarrollo posterior.
Finalización: El Diseñador Web finaliza la presencia online según los comentarios y requisitos del cliente.
Discusión final: La presencia en línea completada se presenta y se entrega al cliente.
Las fases de respuesta adicionales están sujetas a gastos.
3 Obligaciones de servicio
Las principales obligaciones de servicio del Diseñador Web incluyen:
Consulta al cliente: El Diseñador Web asesora exhaustivamente al cliente sobre las posibilidades de diseño y las funcionalidades de la presencia online. Se tienen en cuenta los grupos destinatarios y los objetivos del cliente. El Diseñador Web también informa al cliente sobre los conocimientos generales de los usuarios de Internet. No se requieren conocimientos específicos del sector.
Servicios de diseño: El Diseñador Web crea hasta tres propuestas de diseño. Si están disponibles, se tienen en cuenta las especificaciones del diseño corporativo del cliente. Para la implementación se utilizan lenguajes de programación y plataformas actuales.
Mantenimiento de marketing: [Necesito más información para desarrollar este punto].
4 Contenido
El cliente proporciona al Diseñador Web todo el contenido necesario para la presencia en línea. La creación de este contenido es responsabilidad exclusiva del cliente. El Diseñador Web no comprueba si el contenido proporcionado es adecuado para el fin previsto.
5 Aceptación
Tras completar un catálogo de servicios, un concepto, una versión de corrección o toda la presencia online, el cliente acepta la sección de servicios correspondiente mediante una declaración por escrito.
6 Obligaciones adicionales de cooperación
El cliente está obligado a cooperar adecuadamente en el desarrollo, producción y mantenimiento de la presencia online. Esto incluye proporcionar toda la información necesaria y participar en las discusiones y pruebas requeridas.
7 Compensación
El importe de la indemnización se determina en un contrato aparte.
8 Esfuerzo adicional y solicitudes de cambio
Las solicitudes posteriores de cambios y adiciones por parte del cliente que vayan más allá del alcance acordado originalmente están sujetas a una compensación aparte.
El Diseñador Web no está obligado a dar curso a dichas solicitudes de cambio o adición, especialmente si se refieren a servicios que ya han sido aceptados. Esto se aplica incluso si las condiciones para la aceptación ya se han cumplido, pero el cliente aún no ha realizado la aceptación.
9 Compensación por mantenimiento de marketing
Los costes del mantenimiento de marketing se determinan de antemano para un periodo concreto. Si se prevé que se superarán estos costes, el Diseñador Web informará al cliente oportunamente.
10 Pago
Por lo general, la indemnización se paga por adelantado.
11 Derechos
El cliente recibe todos los derechos de uso de la presencia online, pero sólo tras el pago íntegro de la indemnización debida.
12 Finalización y plazos
La fecha de finalización se determina individualmente y sólo es vinculante si los retrasos no han sido causados por el cliente.
13 Disposiciones especiales de responsabilidad
Tras completar la presencia online, el cliente está obligado a comprobar inmediatamente su funcionalidad. Tras la aceptación, queda excluida cualquier reclamación contra el Diseñador Web, a menos que exista un contrato de servicios independiente entre las partes. El Diseñador Web no es responsable del contenido proporcionado por el cliente y no está obligado a comprobar este contenido por posibles violaciones legales.
Si el Diseñador Web proporciona al cliente muestras de impresiones (incluidos avisos de responsabilidad y legales) y declaraciones de protección de datos, éstas sólo sirven como material ilustrativo. No constituyen asesoramiento jurídico en modo alguno. Dicho asesoramiento sólo puede y debe ser proporcionado por un abogado cualificado. El cliente exime al Diseñador Web de cualquier reclamación que pudiera derivarse del uso de estas muestras.
El Diseñador Web no es responsable del contenido proporcionado por el cliente. En particular, el Diseñador Web no está obligado a comprobar el contenido para detectar posibles infracciones legales.
En caso contrario, se aplicarán las disposiciones de las Condiciones Generales.
III Condiciones especiales de mantenimiento
1 Materia
El objeto de este contrato es el mantenimiento y actualización periódicos de la presencia online creada por el Diseñador Web para el cliente. Esto incluye tanto los aspectos técnicos como la actualización de contenidos, siempre que sean suministrados por el cliente.
2 Alcance de los servicios
2.1 Mantenimiento técnico
El Diseñador Web realiza comprobaciones periódicas de la presencia en línea para detectar errores técnicos, actualizar el software y los plugins, y garantizar la funcionalidad general del sitio web.
2.2 Mantenimiento de contenidos
A petición del cliente, el Diseñador Web llevará a cabo actualizaciones de contenido, proporcionadas por el cliente en el formato acordado.
2.3 Copias de seguridad
El Diseñador Web crea copias de seguridad de la presencia online a intervalos regulares para garantizar una rápida restauración en caso de pérdida de datos.
3 Obligaciones del Cliente
3.1 Suministro de información y contenidos
El cliente proporciona al Diseñador Web toda la información, datos y contenidos necesarios de forma oportuna, requeridos para el mantenimiento y actualización de la presencia online.
3.2 Notificación de defectos y errores
El cliente informa puntualmente al Diseñador Web de cualquier defecto o error identificado y le concede el tiempo necesario para su rectificación.
4 Compensación
La retribución de los servicios de mantenimiento se calcula a tanto alzado o en función del esfuerzo real y se determina en un acuerdo aparte.
5 Duración y cese
5.1 Plazo mínimo
Este contrato de mantenimiento tiene una duración mínima de un año y se prorroga automáticamente por otro año, salvo que una de las partes lo rescinda con un preaviso de tres meses antes de que finalice el plazo.
5.2 Cese Extraordinario
El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado para ambas partes.
6 Responsabilidad civil
El Diseñador Web no es responsable de los daños resultantes de que el cliente no proporcione información, datos o contenidos de forma correcta y oportuna. Para todos los demás aspectos de responsabilidad, se aplican las disposiciones de las Condiciones Generales.
7 Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida o inaplicable será sustituida por la que más se aproxime a la finalidad económica de la disposición inválida o inaplicable.
8 Notas adicionales
Si el pedido del cliente incluye el registro de dominios, el Condiciones especiales para el registro de dominios también debe tenerse en cuenta. Para el diseño de presencias en línea, así como para las medidas de marketing web, la Condiciones especiales para el diseño, mantenimiento y marketing de páginas web.