Comercio electrónico (abreviatura de "comercio electrónico") es la compra y venta de bienes o servicios por Internet. Es la forma en que las empresas gestionan sus escaparates digitales, ya vendan productos físicos, descargas digitales o incluso reservas y suscripciones.
Si tus clientes pueden hacer un pedido y pagar sin llamarte ni enviarte un correo electrónico, eso es comercio electrónico en acción.
Tipos de empresas de comercio electrónico
- B2C (Empresa a consumidor): Tiendas online que venden directamente a los clientes finales (por ejemplo, ropa, libros, cuidado de la piel).
- B2B (empresa a empresa): Venta de servicios al por mayor o a empresas (por ejemplo, licencias de software o piezas industriales).
- DTC (Directo al consumidor): Los fabricantes venden directamente, sin intermediarios.
- Comercio electrónico basado en servicios: Vender reservas online, guías descargables o retenedores.
Plataformas comunes
- Shopify: Solución alojada popular y fácil de usar.
- WooCommerce (WordPress): Flexible y personalizable, ideal para tiendas con mucho contenido.
- BigCommerce, Squarespace, Magento: Otras opciones en función del tamaño y la complejidad.
¿Qué hace que un sitio de comercio electrónico sea bueno?
- Rápido y apto para móviles
- Descripciones claras de los productos y precios
- Imágenes de alta calidad
- Fácil experiencia de pago
- Políticas de envío y devolución transparentes
- Métodos de pago seguros (SSL, Stripe, PayPal, etc.)
- Opiniones de clientes o señales de confianza
Por qué es importante para tu empresa
Se abre el comercio electrónico:
- Alcance mundial: Vende 24 horas al día, 7 días a la semana, sin límites de ubicación.
- Escalabilidad: Gestiona 10 ó 10.000 pedidos al día con la configuración adecuada.
- Automatización del marketing: Correos electrónicos de carritos abandonados, upsells, programas de fidelización.
- Visión empresarial: Sigue las ventas, las tendencias y el comportamiento de los clientes en tiempo real.
Conclusión
El comercio electrónico no es sólo para las grandes marcas. Si vendes cualquier cosa -incluso servicios- merece la pena explorar cómo una tienda online, un sistema de reservas o una caja digital podrían simplificar tus ventas y llegar a más clientes.
