Nutrición de clientes potenciales es el proceso de construir una relación con clientes potenciales a lo largo del tiempo-antes de están preparados para comprar. En lugar de ir a por la venta dura inmediatamente, se trata de ganarse la confianza, ofrecer valor y guiar a alguien paso a paso hasta que se sienta seguro de elegirte.
En resumen, es cómo convertir la curiosidad en conversión sin ser insistente.
Cómo es la nutrición de clientes potenciales
No todos los visitantes de un sitio web o suscriptores de un boletín están dispuestos a pasar a la acción de inmediato. Algunos sólo están mirando. Otros están comparando proveedores. Muchos necesitan tener más claro lo que necesitan y si tú eres la opción adecuada.
La crianza de clientes potenciales salva esa distancia.
Es la serie de correos electrónicos que explica tu proceso. La entrada de blog que responde a una pregunta candente. La útil lista de comprobación que facilita la vida a alguien. Es tu forma de estar siempre presente sin pedir constantemente la venta.
Tácticas habituales de nutrición de clientes potenciales
Esto es lo que puede parecer en la práctica la nutrición de clientes potenciales:
- Secuencias de correos electrónicos de bienvenida que expliquen quién eres y cómo ayudas
- Contenido educativo como entradas de blog, vídeos o guías enviadas a lo largo del tiempo
- Casos prácticos y testimonios crear credibilidad
- Correos electrónicos personalizados basándose en el comportamiento de alguien (como qué página ha visitado o qué formulario ha rellenado)
- Anuncios de reorientación que recuerdan a los clientes potenciales tus servicios
- Boletines periódicos que te mantienen en la bandeja de entrada con valor fresco
No se trata de inundar las bandejas de entrada: se trata de enviar el mensaje correcto en el momento adecuado.
Por qué es importante nutrir a los clientes potenciales
Si alguien encuentra hoy tu sitio web pero no se pone en contacto contigo de inmediato, eso no significa que no esté interesado. Puede que sólo necesiten más tiempo, más pruebas o más claridad.
Esto es lo que te ayuda a hacer el lead nurturing:
- Mantente visible después de la primera visita
- Generar confianza apareciendo constantemente con contenido útil
- Acorta el ciclo de ventas resolviendo las dudas por adelantado
- Aumentar las conversiones-es más probable que los clientes potenciales nutridos digan sí cuando estén preparados
- Filtra las pistas de calidad-los que permanecen comprometidos tienen más probabilidades de ser los adecuados
Sin nutrición, a menudo empiezas de cero con cada nueva consulta.
Herramientas de apoyo a la captación de clientes potenciales
La nutrición de clientes potenciales suele ir de la mano de:
- Plataformas de marketing por correo electrónico como MailerLite, ConvertKit o ActiveCampaign
- CRMs que te permiten etiquetar y segmentar clientes potenciales en función de sus intereses
- Automatización del marketing herramientas (como Zapier o HubSpot) para activar el seguimiento adecuado
- Estrategia de contenidos que apoye cada etapa del viaje del comprador
No necesitas una pila tecnológica enorme para empezar a nutrir, sólo una o dos herramientas sencillas y un plan claro del valor que quieres aportar.
Conclusión
Nutrición de clientes potenciales consiste en ser útil, coherente y estratégico, no en vender. Es la forma de guiar a los clientes potenciales desde "sólo estoy mirando" hasta "estoy dispuesto a trabajar contigo". Si se hace bien, parece servicio, no marketing. Y en un mundo lleno de ruido, eso es exactamente lo que se gana la atención y la confianza.
